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更新时间:2016-12-28 10:21:06  

 进店拿了就走,无需排队付款。这种新型线下商店会成为零售业游戏规则的变革者吗?

 

本周一,亚马逊发布一则视频,展示了它在西雅图市中心开设的全新线下商店Amazon Go。消费者走进其中、选取商品后,无需在收银台前排队付款,就可以直接离开。

零售业游戏规则的改变者?

 

据亚马逊介绍,这家商店的运行所需要的技术,与无人驾驶汽车所使用的技术是同一类型的,包含计算机视觉、传感器融合以及深度学习技术。

 

购物者只需打开Amazon Go的APP,像过机场安检一样,让一个扫描仪器扫描他们的智能手机,门就会打开,然后他们可以选购任何他们需要的商品。举例而言,当购物者从货架上拿起一盒牛奶,系统就会将牛奶的信息录入购物者的虚拟购物车中;而当购物者将牛奶放回货架,这件商品就会在虚拟购物车中被删除。当购物者离开后,亚马逊会结算。

该商店目前对参与测试计划的科技巨头的员工开放,预计将于2017年初开放给公众。

 

《西雅图时报》评论说,这种新型的商店或许会“改变零售业的工作性质”。该媒体引用美国劳工部的数据称,目前美国的收银员大约有350万人。而在一篇博客文章中,零售咨询公司McMillan Doolittle的分析师尼尔斯特恩(Neil Stern)写道,在劳动力成本不断上涨的时代,Amazon Go是一个“零售业的游戏规则改变者”。

 

金融服务公司Cowen的分析师表示,这一举动表明亚马逊正在积极布局线下食杂店,对于亚马逊来说,这是潜在收入增长的巨大来源,并且能够确保自身在人们的购物习惯中继续占有一席之地。目前,在这一领域占主导地位的是亚马逊的竞争对手沃尔玛。

 

 

《华尔街日报》援引接近此事的人士意见称,如果实验成功,亚马逊可能以各种形式开设超过2000家线下实体店。亚马逊拒绝对这些计划发表评论。

目前还是夸张的宣传?

 

 

然而,也有声音对这种新型线下商店表示了质疑。《福布斯》就撰文称,虽然这种充满未来感的购物形式非常有趣,但目前只不过是一种夸张的宣传。

 

该文章进一步分析称,每到圣诞节购物季前后,亚马逊就十分热衷于这一类积极的宣传。2013年,亚马逊CEO贝索斯在一次长达60分钟的采访中展示了一个无人机项目,可以直接将包裹送到客户的家门口。2014年,亚马逊讲述了一系列关于在仓库中使用Kiva机器人的故事;而在去年12月,这家位于西雅图的公司又用视频展示了全新设计的飞行送货机器人。

 

今年,亚马逊承诺在2017年初开设其第一家Amazon Go商店。虽然他们提供了关于这种新形态商店的一些细节,但是仅有的信息都来自于这家公司的问答页面。该页面显示,这家占地1800平方英尺的商店将提供现成的餐点、知名品牌商品以及预先包装好的亚马逊餐具套件。用户可以通过使用安装于智能手机上的Amazon Go来进入商店。

等待更多细节

 

免于排队付款的购物模式并不是一个新鲜的主意。移动支付公司Square首席执行官Jack Dorsey多年来一直在考虑一种业务模式:当消费者进店时就识别他们,然后将他们的选购的货品准备好。消费者不必和收银员交流,也没有付款找钱的麻烦。亚马逊也已经考虑了至少四年,并于18个月前注册了一项专利。

 

但是目前,这个想法还缺乏细节,整套机制是如何工作的?商店中有多少件商品?当商店无法识别客户时会发生什么?有人被多收了钱该怎么办?这些问题暂时都没有答案。